الشروط والاحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر Hisui الإلكتروني.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. إن دخولكم إلى الموقع أو استخدامه أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء يُعد موافقة صريحة منكم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وسياسات الشحن والاستبدال والاسترجاع، وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع، والتي تُعد جميعها جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
المتجر: متجر Hisui الإلكتروني.
الموقع: المنصة الإلكترونية أو الرابط أو التطبيق الذي تُعرض من خلاله منتجات وخدمات Hisui.
العميل أو المستخدم: كل شخص يدخل إلى الموقع أو يستخدمه أو يطلب شراء المنتجات من خلاله.
المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع عبر متجر Hisui.
الطلب: عملية شراء المنتجات التي تتم من خلال الموقع وفق الإجراءات المعتمدة.
الشروط: هذه الشروط والأحكام وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع.
2. نطاق الخدمة
يوفر متجر Hisui منتجاته وخدماته عبر الموقع الإلكتروني وفقًا لما هو موضح في صفحات المنتجات وسياسات المتجر.
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف أي منتج أو خدمة أو ميزة متاحة على الموقع في أي وقت، متى ما دعت الحاجة لذلك، مع الحرص على عدم الإخلال بحقوق العملاء الناتجة عن طلبات مؤكدة تم قبولها مسبقًا.
3. أهلية استخدام الموقع والشراء
يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لاستخدام الموقع وإجراء عمليات الشراء وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حال كان المستخدم قاصرًا أو لا يملك الأهلية النظامية الكاملة، فإن استخدامه للموقع يجب أن يكون تحت إشراف ولي أمره أو ممثله النظامي، ويتحمل ولي الأمر أو الممثل النظامي المسؤولية عن هذا الاستخدام.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، وبيانات الدفع عند الحاجة.
4. بيانات الحساب والعميل
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها للمتجر، كما يلتزم بتحديثها عند حدوث أي تغيير.
لا يتحمل متجر Hisui أي مسؤولية عن تأخر الطلب أو تعذر تسليمه نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة من قبل العميل، بما في ذلك العنوان أو رقم التواصل أو بيانات المستلم.
يحق للمتجر التواصل مع العميل عبر رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل يقدمها العميل، وذلك لأغراض تنفيذ الطلب أو خدمة العملاء أو التحديثات المتعلقة بالخدمة.
5. المنتجات ومعلوماتها
يحرص متجر Hisui على عرض المنتجات ومواصفاتها وصورها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة والوضوح.
قد تختلف ألوان المنتجات أو تفاصيلها الظاهرة في الصور اختلافًا بسيطًا بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو طريقة التصوير، ولا يُعد ذلك عيبًا في المنتج متى ما كانت المواصفات الأساسية مطابقة لما هو موضح في صفحة المنتج.
يقر العميل بمراجعة وصف المنتج ومكوناته وحجمه وسعره وأي تعليمات متعلقة به قبل إتمام عملية الشراء.
6. الطلبات وقبولها
يُعد إرسال الطلب من قبل العميل عرضًا للشراء، ولا يُعد الطلب مقبولًا نهائيًا إلا بعد تأكيده من قبل متجر Hisui والبدء في تجهيزه أو شحنه.
بعد إتمام الطلب، قد يتلقى العميل رسالة تأكيد تتضمن تفاصيل الطلب. وتُعد هذه الرسالة تأكيدًا لاستلام الطلب وليست بالضرورة قبولًا نهائيًا له في حال وجود مانع يمنع تنفيذه.
يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:
وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.
عدم توفر المنتج.
تعذر التحقق من بيانات العميل أو وسيلة الدفع.
وجود شبهة استخدام غير مشروع أو احتيالي.
إدخال بيانات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة.
حدوث خطأ تقني أو تشغيلي خارج عن إرادة المتجر.
في حال تم إلغاء طلب مدفوع من قبل المتجر، فسيتم رد المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة والمدة المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع أو البنك.
7. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالريال السعودي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها نظامًا، وقد تُضاف رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى عند إتمام الطلب بحسب المدينة أو الدولة أو شركة الشحن أو طريقة الدفع المختارة.
يحتفظ متجر Hisui بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم قبولها وتأكيدها مسبقًا، إلا في حال وجود خطأ واضح وغير مقصود في السعر.
تخضع عمليات الدفع للتحقق والموافقة من قبل مزودي خدمات الدفع أو الجهات المصرفية المختصة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية رفض عملية الدفع أو تأخرها بسبب مزود الخدمة أو البنك.
لا يقوم متجر Hisui بتخزين بيانات البطاقات البنكية، وتتم معالجة عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
8. الشحن والتوصيل
تخضع عمليات الشحن والتوصيل لسياسة الشحن المعتمدة والمنشورة في الموقع.
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال المدة الموضحة في سياسة الشحن، وقد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة أو الدولة أو شركة الشحن أو الظروف التشغيلية أو المواسم أو أوقات العروض.
لا يتحمل متجر Hisui مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها، إلا أن المتجر يحرص على مساعدة العميل في متابعة الشحنة حتى استلامها.
يلتزم العميل بتوفير عنوان صحيح وكامل، وفي حال إدخال عنوان خاطئ أو ناقص، يتحمل العميل أي رسوم إضافية أو تكاليف مترتبة على إعادة الشحن أو تعديل العنوان متى وجدت.
9. الإلغاء
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
في حال تم تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة الشحن، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا، ويتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.
يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في بيانات الطلب أو السعر أو العنوان أو الدفع، مع إشعار العميل بذلك متى أمكن.
10. الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في الموقع.
يجب على العميل مراجعة السياسة قبل إتمام الشراء، حيث قد تختلف قابلية الاستبدال أو الاسترجاع بحسب طبيعة المنتج وحالته وسلامة تغليفه ومدة تقديم الطلب.
لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو إتلاف تغليفها أو تغيير حالتها الأصلية، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.
في حال قبول الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة وبعد استلام المنتج وفحص حالته، وذلك خلال المدة المعتمدة لدى المتجر ومزود خدمة الدفع.
11. العروض والخصومات
قد يقدم متجر Hisui عروضًا أو خصومات أو أكواد ترويجية من وقت لآخر، وتخضع هذه العروض للشروط المحددة لها، بما في ذلك مدة العرض، المنتجات المشمولة، الحد الأدنى للشراء، وإمكانية الجمع بين العروض.
يحق للمتجر تعديل أو إلغاء العروض أو الأكواد الترويجية في أي وقت، ما لم يكن الطلب قد تم تأكيده وقبوله مسبقًا.
لا يجوز إساءة استخدام العروض أو الأكواد أو استخدامها بطريقة احتيالية أو مخالفة، ويحق للمتجر إلغاء أي طلب يثبت فيه سوء الاستخدام.
12. الاستخدام المسموح للموقع
يُسمح باستخدام الموقع فقط للأغراض الشخصية والمشروعة المتعلقة بتصفح المنتجات أو الشراء أو التواصل مع خدمة العملاء.
يحظر على المستخدم القيام بأي من التصرفات التالية:
استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة.
محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو التأثير على أدائه.
نسخ أو إعادة نشر أو استغلال محتوى الموقع دون إذن مكتوب.
إدخال بيانات غير صحيحة أو مضللة.
استخدام الموقع للإضرار بالمتجر أو العملاء أو أي طرف آخر.
إساءة استخدام العروض أو طرق الدفع أو سياسات الإرجاع.
يحق للمتجر تعليق أو إلغاء وصول أي مستخدم إلى الموقع في حال مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه بوجود استخدام غير مشروع.
13. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر Hisui، بما في ذلك الاسم التجاري، الشعار، التصاميم، الصور، النصوص، المحتوى، الأيقونات، التنسيقات، واجهة الموقع، والمواد التسويقية، هي مملوكة للمتجر أو مرخصة له، ومحفوظة بموجب الأنظمة المعمول بها.
لا يجوز نسخ أو تعديل أو نشر أو توزيع أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع أو علامته التجارية أو مواده لأغراض تجارية أو غير تجارية دون موافقة خطية مسبقة من متجر Hisui.
استخدام الموقع لا يمنح المستخدم أي حق ملكية أو ترخيص في أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر.
14. الروابط والمواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية بهدف تسهيل تجربة المستخدم.
لا يتحمل متجر Hisui أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك المواقع الخارجية، كما أن وجود أي رابط خارجي لا يعني تأييد المتجر له أو ضمانه.
يتحمل المستخدم مسؤولية استخدام أي مواقع أو خدمات خارجية يصل إليها من خلال الموقع.
15. الخصوصية وحماية البيانات
يحترم متجر Hisui خصوصية العملاء ويحرص على حماية بياناتهم الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها وسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.
قد يجمع المتجر بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة والتواصل مع العملاء، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن وبيانات الطلب.
لا يتم استخدام بيانات العميل إلا للأغراض المشروعة المرتبطة بتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو تحسين تجربة المستخدم أو الالتزامات النظامية، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية.
باستخدام الموقع أو تقديم البيانات الشخصية، يقر العميل بموافقته على معالجة بياناته وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر.
16. حدود المسؤولية
يبذل متجر Hisui عناية معقولة لضمان عمل الموقع وتقديم المنتجات والخدمات بشكل مناسب، إلا أن المتجر لا يضمن خلو الموقع من الأعطال التقنية أو الانقطاعات أو الأخطاء غير المقصودة.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، ما لم تكن ناتجة عن خطأ جسيم أو مخالفة ثابتة من المتجر وفق الأنظمة المعمول بها.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو إخفاق ناتج عن أسباب خارجة عن إرادته، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الأعطال التقنية، انقطاع الخدمات، قرارات الجهات الحكومية، تأخر شركات الشحن، أو أي ظروف قاهرة أخرى.
17. القوة القاهرة
لا يُعد متجر Hisui مسؤولًا عن أي تأخير أو عدم تنفيذ لأي التزام إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، القرارات الحكومية، تعطل أنظمة الدفع، انقطاع خدمات الإنترنت، أو تأخر شركات الشحن.
في هذه الحالات، يحق للمتجر تمديد مدة التنفيذ أو إلغاء الطلب عند تعذر تنفيذه، مع إشعار العميل متى أمكن ذلك.
18. تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر Hisui بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.
يُعد استمرار استخدام العميل للموقع بعد نشر التعديلات موافقة منه على الشروط والأحكام المعدلة.
ينصح المتجر العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
19. العلاقة بين الأطراف
لا تنشئ هذه الشروط أي علاقة شراكة أو وكالة أو تمثيل أو علاقة عمل بين العميل ومتجر Hisui.
يُعد كل طرف مستقلًا عن الآخر، ولا يحق لأي طرف إلزام الطرف الآخر بأي التزامات غير منصوص عليها صراحة في هذه الشروط أو السياسات المعتمدة.
20. بطلان أي بند
إذا ثبت أن أي بند من هذه الشروط غير نظامي أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ بقية البنود، وتظل الشروط الأخرى سارية بكامل أثرها.
21. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الطلبات أو تطبيق هذه الشروط، يتم السعي لحله وديًا أولًا، وفي حال تعذر ذلك، يكون الاختصاص للجهات والمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
22. التواصل وخدمة العملاء
لأي استفسارات أو شكاوى أو طلبات متعلقة بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط والأحكام، يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء متجر Hisui عبر وسائل التواصل المعتمدة والمنشورة في الموقع.